Refund policy

不良品・品違い
品質管理には最善の注意を払っておりますが、商品の輸送中に破損・傷みが発生してしまう事がございます。商品を受け取られましたら、内容に相違がないか、破損や傷みがないかをすぐご確認頂き、そのような状態がある場合は、お手数ですが商品到着後翌日までに、状態が確認できる写真と状況内容をメールで必ず弊社までご連絡下さい。（詳細はコチラをご確認ください。）※まずはお電話でも構いません。

返品・交換
お客様の過失による破損や傷み、長期不在、注文完了及び発送後のキャンセルや受け取り拒否、弊社の承諾のない商品の返送など、お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。また、お客様からのご連絡の後、お客様のご都合で返品する状況が生じた場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

 

返金
基本的に返品は受け付けておりませんが、不良品等ありました際は同商品の発送を行います。再発送ではなく、返金を希望される際は検査を行い、承認された場合のみ、10営業日以内に基本的に元の決済方法で返金を行います。返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。返金が承認されてから16営業日以上経過した場合はお問い合わせください。